Сегодня без современных технологий немыслимо почти всё в нашей жизни: редко какой человек обходится без телефона или интернета, и цифровые сервисы уже стали такими привычными, что кажется – так было всегда! Часто мы не задумываемся, насколько некомфортной станет наша жизнь, если из нее изъять то, что кажется уже таким обыденным, и не знаем, что эти же технологии обеспечивают работу практически всех компаний. Что дает цифра нам и им, узнал Amur.life во время пресс-тура от «Ростелекома».
«Несмотря на богатую историю, мы используем много цифровых технологий»
Казалось бы, вы идете в аптеку – неужели ее работа невозможна без инноваций? Оказывается, это так. Старейшая аптечная сеть Приамурья «Амурфармация», которая ведет свою историю с 1948 года – бережно хранит память о прошлом и при этом внедряет передовые технологии, которые помогают выстраивать и деятельность самих аптек, и дают новые возможности покупателям и клиентам.
В Благовещенске офис «Амурфармации» располагается в историческом здании с более чем столетней историей на улице Пионерской, 33. Здание в стиле модерн было построено в 1910-е годы поляком Константином Сулимирским – с самого начала здесь была аптека, позже – Амурское аптечное управление. Сегодня здесь, как и век назад, находится аптека и административный корпус.
В историческом здании можно увидеть старинные фотографии – на одном из снимков запечатлен конь Яшка, на котором развозили лекарства и которого, как говорят, до сих пор помнят ветераны аптечного дела. Здесь хранят ступки, в которых когда-то толкли лекарства и другие памятные артефакты. Но в современном мире обеспечить деятельность всех этих направлений уже невозможно без применения различных технологий.
«У нас большая история, в принципе, такая же, как у компании «Ростелеком», с которой мы работаем много лет. Мы идем в ногу со временем, используем много цифровых технологий, и такая разветвленная аптечная сеть, как у нас, не может существовать в современных условиях без надежных услуг связи. Всю нашу цифровую структуру мы построили на базе технологий «Ростелекома». Они построили нам защищенную сеть, все наши данные защищены», – рассказывает заместитель гендиректора «Амурфармации» Николай Гребенников.
В 2020 году медные линии во всех аптеках заменили на оптоволоконные – это сделало связь надежной, иначе аптека не могла бы выполнять то, что ей предписывает закон: а именно обеспечивать мониторинг лекарственных препаратов.
«В 2020 году у нас в стране запустился проект мониторинга движения лекарственных препаратов: путь упаковки отслеживают от производства на заводе до передачи человеку. Чтобы продать или отпустить по рецепту упаковку, специальный код на упаковке нужно отсканировать и передать в систему. Эта задача нами была решена как раз за счет связи, которая позволяет все это делать в режиме реального времени», – объясняет Николай Гребенников.
В аптеке подчеркивают: чтобы деятельность ни на минуту не останавливалась, здесь крайне важна качественная связь. Ее обеспечивает виртуальная АТС от «Ростелекома», которая дает возможность принимать и совершать звонки, записывать разговоры, организовывать работу колл-центра и многое другое.
Еще один сервис провайдера, которым пользуется аптечная сеть, — «Аудиоконференция».
«Пандемия всех научила удалённой работе, и «Аудиоконференция» – это очень удобно, можно быстро собрать руководителей всех аптек области, оперативно обсудить вопросы или донести информацию по телефону», – добавляет Николай Гребенников.
«У меня должны быть глаза и уши везде, чтобы контролировать ситуацию»
Танцевальные па ученики школы танцев RITM выполняют в залах, оборудованных системой видеонаблюдения. По словам руководителя Бронислава Друкера, такой сервис незаменим: он помогает разбирать спорные ситуации и решать проблемы, которые время от времени возникают в любом коллективе.
«Наша школа танцев RITM была создана в 2017 году, и тогда же мы установили первую точку вай-фай и в первый же год установили три камеры видеонаблюдения в танцевальных залах и на входной группе. Я педагог со стажем, преподавал до того момента уже порядка 20 лет, и знаю, что часто в залах возникают ситуации, которые нужно разбирать с родителями, с руководством. Камеры помогают нам понять, что и по какой причине произошло. Однажды была ситуация, когда девочка получила удар, все подумали на мальчика, но, когда мы посмотрели по камерам и нашли этот момент, оказалось, что мальчик скакал и девочка сама налетела на него. И я понял, что, когда у меня появится своя школа танцев, у меня должны быть глаза и уши везде, чтобы контролировать ситуацию. И не раз были случаи, когда это нам очень пригодилось», – рассказывает Бронислав Друкер.
При выборе подрядчика выбор пал на компанию «Ростелеком», рассказывает руководитель школы танцев.
«"Ростелеком" мне понравился тем, что интернет провел бесплатно, а камеры мы взяли в рассрочку и расплатились в течение полугода. Что касается срока хранения данных, то я рекомендую брать на долгий срок, ведь никогда не знаешь, когда именно тебе понадобится просмотреть видео», – делится Бронислав.
Камеры видеонаблюдения в школе танцев установлены в обоих танцевальных залах и в помещении, где учеников встречает администратор. Коллектив большой – объять всех вниманием нереально, поэтому иногда на выручку действительно приходит система видеонаблюдения. Кстати, однажды она помогла предотвратить материальный ущерб – Бронислав вовремя заметил запутавшийся в проводе робот-пылесос, техника была спасена.
«Удобство и огромный плюс в том, что трансляция с камер у меня в телефоне. В Турции, Хабаровске, Владивостоке – где бы я ни был, я всегда могу все контролировать, вижу, что происходит в зале, в помещении администратора. Могу через камеру обратиться к человеку, пообщаться с ним. Также личный кабинет есть на ноутбуке, и я могу дать доступ своим сотрудникам при необходимости», – объясняет руководитель школы.
Верхом на лифте: как устроена грузоподъёмная машина и причем тут технологии
Вы когда-нибудь катались не в лифте, а на лифте? Вот и корреспонденту Amur.life до этого дня ни разу не представилась такая возможность. Испытать необычные ощущения, а по сути, увидеть изнутри, как устроен лифт и насколько это безопасное устройство, предложили в «Лифтовой компании».
Минутные сомнения, и вот уже каска на голове, и ты стоишь на кабине лифта. Он специально переведен в режим ревизии. Вокруг – кирпичные стены шахты, мы – на высоте 9 этажа. Лифт опускается в самый низ, а затем вновь поднимается наверх. По пути директор «Лифтовой компании» Иван Лобов демонстрирует, как все утроено внутри, сколько тросов держат кабину и в каком случае срабатывают специальные ловители лифта.
«Лифтовая компания» была основана в Благовещенске в 2016 году. Основными видами деятельности компании являются техническое обслуживание лифтов, монтаж лифтового оборудования и модернизация. Кроме того, компания проводит аварийно-восстановительное обслуживание: механики выезжают на место в случае застревания лифта. По регламенту, эвакуировать человека из остановившейся кабины нужно в течение 30 минут. Укладываться в отведенные сроки удается благодаря четко налаженной работе – и цифровым технологиям.
Каждый лифт имеет станцию управления, в которую заходит оптический кабель с интернетом. Вся информация о работе лифта по волокну передается на диспетчерский пункт. Таким образом, специалист получает сигнал о работе лифта, его исправности. Кроме того, диспетчер держит связь с кабиной при застревании. Иногда из лифта невозможно дозвониться по мобильному, и кабина должны быть оборудована двухсторонней переговорной связью. Человек нажимает копку в лифте, звонок поступает диспетчеру. Надежную связь в этом случае обеспечивает «Ростелеком».
«Когда мы только начинали подключать наши лифты к диспетчерскому оборудованию, встал вопрос, с кем работать. В итоге бесперебойность работы показала компания «Ростелеком». На сегодняшний день все лифты – и в Свободном, и в Благовещенске – подключены к провайдеру. Благодаря интернету диспетчеры в режиме онлайн постоянно, 24/7, видят работу лифтового оборудования. Бесперебойная связь необходима – человеку очень важно связаться с диспетчером, и нам нужно сработать оперативно», – объясняет Иван Лобов.
Приём звонков и заявок от жильцов в компании ведут с помощью сервиса виртуальная АТС.
«Все звонки, которые к нам поступают, фиксируются, ведется запись. Даже если вызов пропущен, диспетчер потом свяжется с этим человеком и уточнит, какой был вопрос. Мы стремимся развиваться, внедряем новые технологии, модернизируем оборудование», – заключает Иван Лобов.
Кстати, чтобы было меньше поводов связываться с диспетчером, специалисты дают совет, чего нельзя делать, чтобы не застрять в лифте. Например, облокачиваться на двери кабины, или прыгать – в этом случае скорость лифта возрастает, и он, что называется, садится на ловители. В этом случае запрещено пытаться выбраться из лифта самостоятельно, остается ждать помощи извне: диспетчеры, механики и технологии, которые обеспечивают эту работу, остаются на службе даже в новогоднюю ночь.
«Сегодня, чтобы предприниматели могли сосредоточиться на своем бизнесе, повысить эффективность процессов, облегчить работу, наладить коммуникацию внутри компании или с клиентами, мы предлагаем целую экосистему ИТ-решений. Это виртуальная телефония, сеть Wi-Fi и фиксированный интернет, видеонаблюдение, VPN, умные экраны, телевидение. Наши решения отлично подходят любому бизнесу из разных отраслей: сельское хозяйство, спорт, красота, медицина, образование и т.п. Любое решение мы можем организовать «под ключ», а также обеспечить круглосуточную техническую поддержку. Что касается цифровой активности амурского малого и среднего бизнеса: по сравнению с декабрем 2022 года на сегодняшний день количество таких клиентов, которые используют наш сервис Wi-Fi, выросло на 11 %, а ВАТС – на 6 %. Более 90 % наших корпоративных клиентов в области подключены к оптоволоконным линиям связи. Мы каждый год инвестируем в создание современной цифровой инфраструктуры связи, чтобы предприниматели могли комфортно и безопасно вести свой бизнес», – в завершение пресс-тура отметила директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Амурского филиала ПАО «Ростелеком» Валентина Рудь.
ПАО «Ростелеком»
ИНН 7707049388
Реклама
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
