До конца текущей недели – до 25 октября – в Амурэнергосбыте будут принимать показания приборов учета. В условиях пандемии наиболее безопасными и оперативными способами сообщить данные своих счетчиков специалисты энергокомпании называют электронные сервисы ПАО «ДЭК». Клиентам Амурэнергосбыта предлагается 5 вариантов дистанционной передачи показаний.
- Через сайт www.dvec.ru: без регистрации - в специальном окне.
- Используя сервис «Личный кабинет» на сайте или в мобильных приложениях ПАО «ДЭК».
- Посредством SMS на номер 8-914-047-0000 (электроэнергия). Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции.
- По телефону единого контакт-центра: 8-800-234-77-77. Показания принимаются круглосуточно в автоматизированном режиме благодаря системе голосового распознавания. Клиенту следует выбрать пункт «передача показаний приборов учета» (кнопка 1). А после, в соответствии с инструкцией «виртуального помощника», продиктовать свои данные. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре.
- С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber.
«В период с 20 по 25 число каждого месяца нагрузка на клиентские офисы ДЭК увеличивается в разы, – комментирует начальник управления по работе с населением Амурэнергосбыта Валерий Кобзарев. – Причина в том, что часть клиентов компании по-прежнему предпочитает традиционный способ передачи показаний счетчиков – во время очного визита и личного общения со специалистом. Как правило, это представители старшего поколения. Однако, учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, посещать места массового скопления людей в настоящее время небезопасно. Поэтому мы рекомендуем воздержаться от визитов в офисы компании и решать все важные вопросы, в том числе и передавать показания, дистанционно, с помощью электронных сервисов. Если же у кого-то в семье или ближайшем окружении есть пожилые родственники и знакомые, убедительно просим позаботиться об их безопасности – рассказать о современных технологиях и помочь в них разобраться».
Более подробную информацию о способах передачи показаний можно узнать на сайте www.dvec.ru в разделе «Передача показаний».
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
