Амурэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») призывает жителей Благовещенска быть внимательнее при оплате квитанций за ЖКУ и указывать верные лицевые счета. По данным энергетиков, часть благовещенцев не может рассчитаться за жилищно-коммунальные услуги, так как пытается использовать для платежей старые идентификаторы, состоящие из комбинации букв и цифр.
Еще в июле в столице Приамурья завершился процесс внедрения единого формата платежного документа на оплату коммунальных услуг, и 75 тысяч жителей Благовещенска получили квитанции с новыми лицевыми счетами – 10 цифр отражены в верхнем левом углу счета. Именно их следует указывать при совершении оплат и передаче показаний приборов учета. Прежних лицевых счетов уже нет в базе энергетиков, и расчеты по ним не производятся.
Осуществляя платеж с помощью сервиса Сбербанк-онлайн, после перехода с главной страницы в раздел «Платежи» нужно выбрать пункт «ЖКХ и домашний телефон», затем «Электроэнергия», далее «ДЭК Единый платёжный документ». На открывшейся странице ввести новый номер лицевого счёта, проверить реквизиты платежа и нажать «Подтвердить». При оплате через платёжные терминалы банка действия плательщика аналогичны.
Для упрощения процедуры оплаты энергетики рекомендуют использовать имеющиеся на квитанциях штрих-код или QR-код. Современные онлайн-системы мгновенно идентифицируют плательщика, ему остается только проверить данные и, если нужно, скорректировать их.
Напомним также, что клиентам, пользующимся услугой «Автоплатеж», после получения квитанций с новым лицевым счетом необходимо заново пройти процедуру подключения.
Таким же образом следует поступить и тем, у кого имеется личный кабинет на сайте ПАО «ДЭК». При повторной регистрации нужно выбрать раздел «Личный кабинет (Единые расчетно-информационные центры)». Все клиентские сервисы доступны и в бесплатном мобильном приложении, скачать его можно в App Store и Google Play. Для этого в строке поиска следует написать «ДЭК» и выбрать приложение «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)». Через сутки после регистрации абоненту будет доступна возможность оплаты и передачи показаний. Обращаем внимание, что прежний кабинет потребителя электроэнергии, в том числе его мобильное приложение, функционировать перестали.
Гражданам, ранее оформившим доставку электронных квитанций за ЖКУ, перенастройка произведена автоматически. Новые счета на свои e-mail эти клиенты ДЭК получают раньше остальных – в первых числах каждого месяца.
В случае отсутствия платежных документов, а также для получения дополнительной информации, клиенты компании могут обратиться в интернет-приемную на сайте Дальневосточной энергетической компании, а также по бесплатному номеру контакт-центра 8-800-234-77-77.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
