Жительница Благовещенска заключила договор на оказание услуг по наставничеству и созданию чат-бота в мессенджере. Однако то, что она получила за свои деньги, ее совсем не устроило, и она обратилась в Роспотребнадзор.
По договору, который заключила амурчанка, она должна была получить определенные услуги, но вместо этого ей направили методические обучающие материалы, назначили беседу с психологом и маркетологом и параллельно рекламировали другие услуги. Понимая, что подобные мероприятия не приблизят к выполнению заказанной ею услуги, заказчица направила претензию о возврате денежных средств. Ответ на свою претензию она не получила.
Девушке пришлось обратиться в суд. Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты её прав.
Решением суда исковые требования удовлетворены частично, сообщили в амурском Роспотребнадзоре. В пользу потребителя взысканы 555 тысяч рублей, в том числе:
– 180 тысяч – оплата услуг, внесенная по договору;
– 180 тысяч – неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя;
– 10 тысяч – компенсация морального вреда;
– 185 тысяч рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
