Единая теплоснабжающая организация (ЕТО) напоминает потребителям тепловой энергии актуальные номера телефонов диспетчерских служб Амурской области.
По вопросам нарушения подачи теплоснабжения и горячего водоснабжения в благовещенских домах гражданам можно обратиться по круглосуточному номеру телефона диспетчерской службы ЕТО +7(4162) 398-398. Дежурные диспетчерской службы работают посменно и фиксируют параметры работы теплосетевого хозяйства в Благовещенске.
Потребители пгт Прогресс, пгт Новорайчихинск, поселка Кирзавод по всем вопросам теплоснабжения могут обращаться в диспетчерскую службу ЕТО района тепловых сетей пгт Прогресс по круглосуточному номеру телефона +7 (4164) 746-423.
С 08:00 до 17:00 потребители пгт Прогресс, пгт Новорайчихинск, поселка Кирзавод могут обращаться по телефону +7914-390-40-56 – старший диспетчер района тепловых сетей пгт Прогресс.
Задача любого диспетчера ЕТО – собрать и передать всю первичную информацию по обращениям потребителей, чтобы эксплуатационный и ремонтный персонал ЕТО или компании-собственника тепловых сетей, котельных смогли оперативно решить проблемы с теплоснабжением, возникшие у амурчан, сообщили в АО «ДГК» Благовещенска.
Однако энергетики напоминают о том, что существует порядок обращения граждан в профильные службы по проблемам теплоснабжения.
1. В первую очередь при возникновении проблем с отоплением, водоснабжением потребитель должен обратиться в свою управляющую компанию (ТСЖ). Сотрудники УК обязаны выйти с проверкой и установить причину отсутствия ресурса или его ненормативной подачи. Обязанность УК – владеть абсолютно всей информацией, касающейся в том числе ремонтов на объектах жизнеобеспечения, внутри дома и, что самое главное, доводить эту информацию до жителей.
2. Если ответа от УК не последовало, то необходимо звонить в ресурсоснабжающую организацию (диспетчерскую ЕТО), при необходимости – в ЕДДС муниципалитета или администрацию.
3. Если проблема остается нерешенной, следует позвонить на горячую линию министерства ЖКХ. При этом необходимо сообщить оператору свои данные, дату и номер обращения в управляющую компанию.
ЕТО обращает внимание амурчан: для оперативного устранения коммунальных проблем о них необходимо сообщать своевременно.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
