Благовещенец купил портативную электрическую мойку. При эксплуатации устройства насадка для распределения струи воды лопнула. Потребитель обратился к продавцу для проведения гарантийного ремонта. Продавец отказал.
Такую историю рассказал амурский Роспотребнадзор, специалисты которого помогли горожанину выиграть дело.
После того как потребитель, купивший некачественную мойку, не нашел понимания у продавца, он направил претензию с требованием о проведении экспертизы и возврате денежных средств. В удовлетворении претензии ему также отказали. Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Тогда в судебный процесс вступило управление Роспотребнадзора для дачи заключения, защищающего права потребителя.
Как установила судебная экспертиза, повреждение возникло из-за заводского дефекта, связанного с недостаточной прочностью материала корпуса – он и не выдержал давления воды при эксплуатации.
Суд исковые требования благовещенца удовлетворил, сообщили в Роспотребнадзоре. С продавца взыскана сумма в размере 139 031 рубля. В том числе:
– 13 999 рублей – стоимость некачественного товара;
– 51 936 рублей 29 копеек – неустойка в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований покупателя;
– 15 000 рублей – компенсация морального вреда;
– 40 467 рублей 65 копеек — штраф за отказ в досудебном порядке урегулировать спор;
– 14 000 рублей – судебные расходы на экспертизу;
– 3 628 рублей 6 копеек — государственная пошлина.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
