Во Владивостоке таксисты известных агрегаторов стали бросать заказы в последний момент или ставить отметку, что пассажир якобы в машине и уезжать без него. Однако если в первом случае приходится просто ждать другого водителя, то во втором с заказчика ещё и спишут деньги.
«Мы вызвали такси, водитель поставил ожидание, хотя стоял за несколько километров от нас. Начали его искать, но не смогли найти. Пришлось отменить заказ. Когда перезаказывали, другая машина почти приехала. Я по картам смотрю – такси рядом, но найти, как и первое, не смогли. Водитель сначала поставил ожидание, а потом, видимо, у себя в приложении отметил, что пассажир в машине и уехал, деньги у нас за лжепоездку списали», – рассказала девушка, которая вызывала такси.
В таких ситуациях люди, как правило, сразу обращаются в поддержку. Однако общаться придётся не с живым человеком, а с ботом, который может сослаться на то, что приложение уведомило о платной отмене заказа, поэтому деньги не вернутся, или пообещает, что модераторы проверят отзывы о водителе и примут меры о его дальнейшей работе. Корреспондент Новостей VL.ru попытался связаться со специалистами, но комментария не получил и был вынужден переписываться с ботом.
«Если водитель уехал без пассажира, то сумма за поездку вернётся на карту клиенту. В этой ситуации водитель грубо нарушает правила, поэтому мы проконтролируем подход водителя к поездкам и примем справедливые меры. Если клиент замечает, что водитель уехал без него, следует сразу отменить заказ, а после написать в поддержку», – написали в поддержке сервиса онлайн-такси.
Приморцы говорят, что в прошлом году сталкивались с такой же проблемой.
Чтобы обезопасить себя от лжепоездок, некоторые теперь используют для оплаты только наличные, не привязывая банковские карты к приложению. Для этого в графе «Способ оплаты» нужно указать «Наличный расчёт» или в комментарии к заказу указать, что перевод будет сделан на карту таксисту во время поездки.
Ранее подобную практику ввели нечистые на руку водители Москвы.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
