В первом квартале 2024 года в Банк России от амурчан поступило 19 жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Это почти в два раза меньше, чем в первом квартале 2023 года. Снижение произошло в частности за счет сокращения числа обращений, связанных с кибермошенничеством.
«Уменьшение количества жалоб на МФО во многом объясняется ужесточением требований к идентификации клиентов микрофинансовых организаций. К примеру, введение проверки каждого заемщика до выдачи онлайн-микрозайма как минимум по трем параметрам позволяет минимизировать риски оформления мошенниками займов на чужое имя», – пояснил управляющий отделением Банка России по Амурской области Владимир Волков.
Почти наполовину – до 33 жалоб – снизилось количество обращений в отношении страховых компаний. Амурчане направили меньше претензий по вопросам неверного применения КБМ при заключении договоров ОСАГО: 18 против 31 в первом квартале 2023 года.
Число жалоб на кредитные организации, наоборот, выросло в 1,4 раза – до 175 обращений. Чаще всего у амурчан возникали вопросы, связанные с потребительским кредитованием и операциями по расчетным счетам. Всего в первом квартале 2024 года жители региона направили в Банк России 234 жалобы – на две меньше, чем в первом квартале 2023 года.
«Если вы считаете, что финансовая организация нарушает ваши права, напишите жалобу в Банк России через интернет-приемную или получите консультацию в онлайн-режиме в бесплатном мобильном приложении «ЦБ онлайн». До подачи обращения можно ознакомиться с ответами на частые вопросы на сайте регулятора», – объяснили в пресс-службе отделения Банка России по Амурской области.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
