С момента открытия после масштабной реконструкции поликлиники № 2 на КПП Благовещенска прошло уже почти два месяца. В амурском минздраве рассказали, в каких условиях теперь принимают пациентов, делая акцент на то, что в обновленном медучреждении продолжают улучшать качество и доступность оказания медицинской помощи после капремонта.
«Приходя в медучреждение, первым делом пациенты видят новый терминал записи на прием. С его помощью, в зависимости от цели посещения, можно записаться на прием, сверить документы или прикрепиться к медицинской организации, они ожидают своей очереди. Красным шрифтом на экране терминала доведена информация до пациентов, имеющих признаки ОРВИ, для них прием ведется в кабинете инфекционных заболеваний, минуя регистратуру. К слову, в скором времени в поликлинике заработает еще один терминал для записи на прием к терапевту», – описывают в амурском минздраве.
Электронное табло, которое повесили недавно, отображает номер талона обслуживания пациента в регистратуре. При возникновении трудностей в получении ответа, он может обратиться в административный кабинет, располагающийся в шаговой доступности от нее. Кроме того, для удобства амурчан в холле повесили экран с расписанием работы специалистов, синим цветом – обозначаются обычные приемы, зеленым – профилактические, красным – отсутствие приема по уважительной причине.
По словам властей, в медучреждении хорошо продумана навигация: есть специальные указатели лифтов, лестниц, кабинетов и специальности ведущих прием врачей.
Кроме того, разграничены потоки пациентов «с целью повышения удовлетворенности населения доступностью медицинской помощи».
«Люди, состоящие на диспансерном учете, отправляются в одно крыло, где им проводят процедуры. В другом располагается полюбившийся многим Центр здоровья со своей мини-регистратурой. В специально отведенном месте амурчане занимаются лечебной физкультурой. Получить рецепт тоже не составляет труда, для этого выделен отдельный кабинет. Чтобы разгрузить работу регистратуры, в собственном помещении функционирует call-центр. Так как регистратура стала открытой для населения, медицинские карты находятся также в обособленном месте», – продолжают в минздраве.
В процессе ремонта на 4-м этаже здания оборудовали большую зону ожидания, где поставили диваны и телевизор, по которому в течение дня транслируют профилактические и патриотические видеоролики. На каждом этаже установили кулеры с водой.
Как говорят в амурском министерстве здравоохранения, городская поликлиника № 2 открыла двери в начале апреля, но по сей день в ней происходят изменения, чтобы жители Благовещенска могли прийти и получить необходимую медицинскую помощь на достойном уровне.
«В нашей поликлинике активно внедряются элементы менеджмента качества и бережливого производства. Мы разделили потоки пациентов, создали удобные зоны ожидания – все, что создает комфортную среду для пациентов. Рациональное расположение структурных подразделений поликлиники, кабинетов, удобная и понятная навигация, график работы врачей способствуют обеспечению доступности и качества медицинской помощи», – прокомментировал главврач городской поликлиники № 2 Сергей Сластин.
Как сообщал Amur.life, здание поликлиники на КПП было закрыто на реконструкцию больше трех лет – с осени 2021 года. Подрядчик затягивал сроки, за что неоднократно его критиковали власти, а прокуратура принимала меры реагирования. В итоге сдали объект на полгода позже. За это после вмешательства надзорного органа мировой суд привлек руководителя подрядной организации к ответственности в виде дисквалификации сроком на 6 месяцев.
Кроме того, после открытия отремонтированного медучреждения выяснилось, что в здание не вернется филиал детской поликлиники №3. С момента начала ремонта маленькие пациенты вынуждены ездить в медучреждение микрорайона. В минздраве неоднократно комментировали, что идет поиск подходящего помещения для филиала в районе КПП. О том, что такое помещение найдено – не сообщалось.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
