Жительница Благовещенска приобрела путевку в Турцию, заплатив за нее 127,6 тысячи рублей. За пять дней до начала тура она попала в ДТП и оказалась в больнице. От поездки пришлось отказаться, о чем она сразу сообщила турагенту.
После продолжительной переписки женщине вернули 58,6 тысячи рублей за несостоявшийся тур. В возврате остальной суммы отказали, сославшись на то, что деньги были переведены иностранной фирме. Амурчанка обратилась в суд, а управление Роспотребнадзора вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты ее прав.
Оператор так и не представил подтвержденные документально доказательства о фактически понесенных расходах, связанных с оказанием туристских услуг на сумму 69 тысяч рублей.
В итоге суд вынес решение о взыскании с оператора уплаченных по договору 69 тысяч рублей, процентов за пользование чужими деньгами в размере 2,5 тысячи рублей, штрафа в размере 23 тысяч рублей и выплаты компенсации морального вреда в размере 10 тысяч рублей. сообщили в Роспотребнадзоре.
Также ведомство напоминает, что до 7 июня проводится горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
