Амурчане смогут в досудебном порядке решать споры, возникающие в случае приобретения товаров или услуг. Помощь в этом окажет Центр медиации, созданный при Торгово-промышленной палате (ТПП) региона. Соглашение о сотрудничестве правительство области и ТПП планируют заключить в первом квартале следующего года. Об этом рассказали в правительстве области на заседании межведомственной комиссии по обеспечению взаимодействия в сфере защиты прав потребителей в Амурской области.
«Конфликтные ситуации между потребителями и лицами, оказывающими различные услуги, в настоящее время встречаются довольно часто. Где-то однозначно неправы производители таких услуг, где-то вина лежит на потребителях, которые злоупотребляют своими правами. Институт медиации позволяет эффективнее и быстрее решать вопросы между сторонами конфликта. Не тратить время на судебные разбирательства, которые порой затягиваются на месяцы или даже несколько лет, а урегулировать спор на начальном этапе, сохранив человеческие отношения между покупателем и продавцом. В этом заинтересованы и судебные органы, которые перегружены рассмотрением подобных дел, и государство и в первую очередь – жители нашего региона. Рассчитываем, что организовать такое взаимодействие сможем в самое ближайшее время», – рассказала руководитель амурского Центра медиации Арпеник Галоян.
Создание института досудебного урегулирования станет хорошим инструментом в повышении уровня защищенности прав потребителей в Амурской области и укрепит позиции региона в соответствующем рейтинге субъектов страны. На сегодняшний день Приамурье входит в топ-15 российских регионов по данному направлению.
«Защита прав потребителей является социально значимой функцией государства, поэтому в рамках соглашения консультации в Центре медиации для амурчан будут бесплатными. Зачастую решать спор получается уже на этом этапе. Также прорабатываем вопрос с выделением бесплатных квот на комплексное сопровождение», – прокомментировала министр экономического развития и внешних связей Амурской области Оксана Кукшенёва.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
