Ведущий российский маркетплейс Wildberries с 9 октября ввел комиссию в размере 3 % от стоимости покупки за оплату товаров с карт международных платежных систем Visa и Mastercard. В компании объяснили, что изменение условий оплаты обусловлено особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по ним.
На текущий момент у Wildberries отсутствует возможность напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России, заявил изданию «Ведомости» директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников. По его словам, при оформлении заказа на условиях предоплаты, а также при оплате при получении на условиях постоплаты клиенты могут выбрать альтернативные способы платежа, не подразумевающие такое вознаграждение, например карты «Мир», Систему быстрых платежей (СБП), SberPay (где есть возможность оплаты для держателей карт Visa и Mastercard).
Между тем некоторые эксперты считают, что площадка таким образом просто пытается переложить расходы на эквайринг на потребителя. Но даже если прием платежей по картам международных платежных систем действительно более обременителен для Wildberries, чем, например, по картам «Мир», это все равно не является законным основанием для введения дополнительной комиссии. За подобную практику Wildberries может быть привлечен к административной ответственности и получить штраф от 30 000 до 50 000 руб. (ответственность по ч. 4 ст. 14.8 КоАП. – «Ведомости»). Также потребители вправе будут потребовать возврата уплаченной комиссии.
Ситуацией заинтересовались в генпрокуратуре РФ. По поручению Игоря Краснова Генеральной прокуратурой Российской Федерации осуществляются надзорные мероприятия в связи со сведениями о введении маркетплейсом Wildberries комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard, а также взимании с покупателей платы за возврат товаров.
Проверка проводится с участием Роспотребнадзора и Банка России.
Особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов.
При выявлении нарушений законов и фактов ущемления прав граждан будут приняты исчерпывающие меры реагирования.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
