Приморская транспортная прокуратура проводит проверку по жалобам пассажиров поезда Благовещенск – Владивосток. В надзорный орган люди пожаловались после того, как им пришлось больше суток ехать в раскаленных вагонах.
В редакцию Amur.life обратились пассажиры этого поезда, которые выехали из амурской столицы 1 августа. Люди говорят о нечеловеческих условиях, в которых им пришлось провести больше суток. Билеты они приобрели в плацкартный вагон с кондиционером.
«Мы выехали из Благовещенска 1 августа, – рассказывает благовещенка Ольга. – Поехали на отдых с друзьями, в отличном настроении. Уже в самом начале выяснилось, что кондиционер работает плохо. Но нас заверили, что в пути будет лучше. Уже ближе к Белогорску стало невыносимо жарко. Это был пик жары, металлические вагоны раскалились. Но выяснилось, что ничего работать лучше не будет. Пришла начальник поезда, очень отзывчивая женщина. Извинялась, говорила, что вагоны старые, предлагали в качестве компенсации 2 000 бонусов на следующую покупку билетов, я отказалась. Когда мы отправились после остановки в Белогорске, солнце уже было в зените, и стало просто невыносимо. Людям становилось плохо, у меня давление подскочило до 180. На станции Бурея нас уже ждали две скорые. Только из нашего вагона за помощью обратились человек 5, и я в том числе. Мне предложили госпитализацию, но я отказалась, так как ехала в отпуск. У нас пропали все продукты, вода вскоре закончилась, пить было нечего. Мы же не думали, что нам потребуется много воды, докупить ее удалось только в Хабаровске, где мы остановились в 2 часа ночи. Люди не спали, выходили из вагона подышать свежим воздухом. Ближе к Хабаровску температура понизилась, а потом солнце поднялось, и все началось сначала Пассажиры писали в службу поддержки РЖД, в их телеграм-бот, но должной реакции не было. Мы погибали в этом вагоне. Окна – узкие форточки – слегка приоткрывались, но проветривания не было, в эту маленькую щель воздух не заходил».
Спутница Ольги Наталья ехала в этом поезде со своей сестрой, которая перенесла операции из-за онкологии.
«Я специально несколько раз убедилась перед покупкой, что вагон с кондиционером, именно из-за сестры. У нее было две тяжелые операции, 8 химий, ей категорически нельзя перегреваться. Сотрудники поездка пошли навстречу людям, которым было тяжелее всего. Им предоставили место в купе проводника, где работал кондиционер. Там одна кушетка, и на ней разместились 4 человека. Из-за невыносимой жары и нарушения температурного режима хранения дорогостоящий препарат, который ей необходимо принимать, использовать мы побоялись. Одна коробка стоит 7 тысяч, хранить его можно при температуре не выше 25 градусов. По этой же причине я сама не смогла принять лекарство – гормональный препарат для щитовидной железы. Пропускать нельзя. Оно недорогое, купить его можно, но это же надо бегать, искать… А оно принимается в определенное время утром. Люди в вагонах спасались как могли. В поезде было два новых вагона, где кондиционер работал. Некоторые уходили туда и ехали в коридоре стоя, уходили в тамбуры. Мы просто медленно варились в этих вагонах, нас будто загнали в душегубку или закрыли в термосе. Когда я вышла на улицу, было ощущение, что я была в сауне, кожа была такой, будто ее шлифовали скрабом».
Некоторые пассажиры уже приняли решение обращаться в суд из-за некачественно предоставленной услуги, а также за возмещением морального ущерба. Также люди написали жалобу в транспортную прокуратуру.
«По поручению Дальневосточного транспортного прокурора Приморской транспортной прокуратурой организована проверка в связи с нарушением прав пассажиров поезда № 217 сообщением Благовещенск - Владивосток, в котором не был соблюден температурный режим. В ходе проверки будет дана оценка исполнению пассажирским вагонным депо Владивосток Дальневосточного филиала АО «ФПК» требований законодательства по защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения», – сообщает пресс-служба Дальневосточной транспортной прокуратуры.
Теперь люди переживают, как будут возвращаться домой. Билеты назад они также купили заранее.
Как сообщал Amur.life, прямой поезд из Благовещенска во Владивосток был запущен с середины июля. Ранее у пассажиров возникала другая претензия, связанная с этим же поездом. Она была связана с тем, что они покупали билет в один класс комфортности, с кондиционером, но вскоре получали сообщения, что им поменяли класс комфортности и вагоны будут без устройств для охлаждения воздуха.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
