В Тынде салон-магазин по изготовлению очков внёс в свой чёрный список семейную пару и отказал в услуге по изготовлению очков для коррекции зрения. Удивлённым супругам продавец сообщила неприятную новость, считая, что имеет на то законное основание. Но закон оказался на стороне потребителя – об этом семья узнала, обратившись в управление Роспотребнадзора по Амурской области.
В ведомстве рассказали, что 7 сентября 2022 года супруги обратились в салон-магазин, где хотели сделать заказ. Получив отказ, они дважды направляли в адрес салона-магазина письменные претензии, требуя разъяснить причины внесения их семьи в черный список и заключить с ними договор на оказание услуг по изготовлению очков. Но в досудебном порядке решить проблему не удалось.
Управление Роспотребнадзора обратилось в Тындинский районный суд с исковым заявлением в защиту прав потребителей. По закону договор на оказание услуг по изготовлению очков является публичным и отказ салона от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю услуги и выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Теперь магазин должен возместить супругам причиненные убытки. Судом на индивидуального предпринимателя возложена обязанность в течение десяти рабочих дней со дня обращения клиентов в салон-магазин заключить договор на изготовление очков. Кроме того, с предпринимателя подлежат взысканию в пользу потребителей: расходы на оплату юридических услуг и почтовые расходы в сумме 2 137 рублей 51 копейки, компенсация морального вреда в сумме 8 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей в размере 5 068 рублей 76 копеек. Итого – 15 206 рублей 27 копеек. Решение не обжаловано и вступило в законную силу, сообщает пресс-служба регионального Роспотребнадзора.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
