Девушка занимается профессиональным уходом за волосами. Чтобы повысить свои навыки Юлия заказала через популярный маркетплейс книгу стоимостью в 1 500 рублей. Когда благовещенка открыла коробку, то была в шоке.
Продавец, со слов Юлии, был порядочный – более двадцати положительных отзывов, – и подозрений никаких не было. Поэтому не долго думая девушка сделала заказ. В пятницу, 21 апреля, благовещенка пошла в один из пунктов выдачи.
«Обычно совершая покупки на данном маркетплейсе, оплачиваю сразу, и всегда все приходило в качественной упаковке, целое и невредимое, но не в этот раз. Открыла коробку и пришла в ужас: увидела две потрепанные детские книги, на одной даже выгрызен кусок. С одной стороны, забавно, конечно, но все-таки «немного» не то, что я ожидала увидеть. Разумеется, я расстроилась. Обратились к девушке на пункте выдачи, она объяснила, что товар невозвратный, показала, как оформить заявку на возврат самой. Так что будьте внимательнее, берегите себя и своих близких», – рассказала Юлия.
У этой истории счастливый конец: заявку на возврат от амурчанки быстро оформили и теперь должны вернуть деньги на карту, так как оплата товара производилась с помощью пластика.
Похожей историей поделилась другая жительница города. Её фитнес-батончиками полакомился неизвестный, оставив лишь фантики.
«Заказала упаковку батончиков через маркетплейс. Когда пришла получать, то обнаружила, что часть товара вскрыта и вместо конфет пустые обертки. Причем упаковки совершенно не тех батончиков, что я заказывала. Работники возврат делать отказываются, говорят, что товар невозвратный, деньги также никто не вернул. В следующий раз, видимо, в коробку насыплют камней по весу и платить заставят», – сообщила благовещенка.
В пресс-службе управления Роспотребнадзора по Амурской области сообщили, что, если потребителем составлена и направлена претензия в адрес маркетплейса, решается вопрос только о зачислении денежных средств. И если потребитель соблюдал претензионный порядок, но не получил должного результата, то есть не получил деньги или его игнорируют, тогда потребитель вправе обратиться с письменным обращением в адрес управления Роспотребнадзора по адресу: улица Первомайская, 30.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
