В компании, которой принадлежит сеть АЗС в Благовещенске, прокомментировали ситуацию, в которую попала амурчанка. Как сообщалось ранее, Наталья приехала на одну из заправочных станций сети с пустым баком и заплатила 800 рублей. Но стрелка на уровне топлива не поднялась, и автомобилистка поехала на другую АЗС этой же сети.
Как объясняла редакции Amur.life Наталья, на месте она пыталась решить данный спор, однако её не устроила работа персонала. «Оператор мне ничем не помогла. Я попросила её связаться с руководителем, на что получила отказ», – рассказывала тогда автовладелица.
В компании сообщили, что девушка самостоятельно обратилась к руководству компании с претензией, которую уже рассмотрели и подготовили исчерпывающий ответ для Натальи.
«В свою очередь, со стороны компании оперативно предприняты все необходимые меры с целью проверки доводов жалобы клиента и её урегулирования. А именно, на А3С в тот же день 3 апреля в 22:15 прибыл уполномоченный представитель общества и при клиенте провел технологический отпуск нефтепродуктов, в результате которого установлено, что все процессы по отпуску топлива функционируют исправно», – говорится в официальном ответе.
В компании добавили, что результаты проведенных мероприятий свидетельствуют о реализации нефтепродукта клиенту в полном объеме. Там предположили, что причиной возникшей спорной ситуации могла стать неисправность либо особенность работы датчика уровня топлива в автомобиле благовещенки при очень низком уровне нефтепродукта в баке.
Однако на момент публикации материала Наталья сообщила корреспонденту Amur.life, что обратилась с жалобой в Роспотребнадзор и ждет ответа ведомства.
Редакция Amur.life следит за развитием истории.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
