В Амурской области Роспотребнадзор помог женщине вернуть деньги за подарочный сертификат. При этом, поскольку магазин долго отказывался возвратить средства, ему придется заплатить амурчанке гораздо больше, с учетом неустойки и компенсации морального вреда.
В региональный Роспотребнадзор обратилась жительница Приамурья, которой муж подарил подарочный сертификат в салон нижнего белья на 5 тысяч рублей. Однако женщина ничего не смогла там себе подобрать и решила его обналичить. Но владелица салона ей отказала.
Покупатель неоднократно направлял продавцу письменные претензии с требованием вернуть деньги, но в досудебном порядке решить проблему не удалось.
Когда договориться с салоном не получилось, супруги обратились за помощью в управление Роспотребнадзора. Там в интересах потребителей подали иск в суд.
«Покупатель с точки зрения закона прав, – разъясняют в ведомстве. – В этой ситуации ему были обязаны вернуть денежные средства. Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданный продавцом.
Само понятие "подарочный сертификат", подразумевает документ, подтверждающий обязательство продавца передать его предъявителю (потребителю) товар на сумму, равную номиналу сертификата. По сути, подарочный сертификат является авансовым платежом (деньги за товар получены, а товар еще не передан). То есть до момента покупки товара или оказания услуги договор купли-продажи между продавцом и покупателем еще не заключен, а значит, денежные средства не могут быть удержаны продавцом».
Суд встал на сторону покупателей. Причем владельцам салона придется в итоге раскошелиться на 12 с лишним тысяч. Суд принял решение о взыскании с индивидуального предпринимателя не только всей суммы за подарочную карту в размере 5 000 рублей, а также неустойки за период с 16 января 2023 года по 1 марта 2023 года в размере 2 250 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16 января 2023 года по 1 марта 2023 года в размере 46 рублей 23 копеек, а также компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере в размере 4 148 рублей 12 копеек. То есть в общей сложности – 12 444 рубля 35 копеек.
Заседание суда состоялось 28 марта и еще не вступило в законную силу, сообщили в амурском Роспотребнадзоре.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
