Депутаты Госдумы 15 марта пригласили представителей компании Wildberries и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) для обсуждения возникших в маркетплейсе разногласий. Пункты выдачи заказов компании (ПВЗ) по всей стране, как пишут СМИ, закрылись во время забастовки: собственники возражают против новых условий оферты, и огромных штрафов.
Недопустимо, когда на пункты выдачи заказов перекладывают расходы, связанные с возвратом бракованного или поврежденного товара, считает председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.
«Wildberries привлекали клиентов за счет того, что давали посмотреть и примерить товар и вернуть в любой точке в течение двух недель. Теперь же связанные с этим расходы пытаются повесить на самое низшее звено — на тех, кто выдает товар. Это может привести к закрытию этих точек, потому что клиенты будут пользоваться услугами других маркетплейсов, которых сегодня уже несколько в стране», – цитирует депутата «Парламентская газета».
Накануне пресс-служба Генрокуратуры сообщила, что прокуратура Московской области проверит сведения о нарушении трудовых прав работников Wildberries.
Забастовка сотрудников части пунктов выдачи заказов Wildberries началась 15 марта. Россиян, пришедших в ПВЗ забрать свои заказы, встречали закрытые двери. Это не только доставило клиентам компании неудобства, но и может ударить по их кошельку. Невостребованный заказ вернется продавцу, и в некоторых случаях за возврат с клиента списывают деньги.
Сотрудники недовольны новой системой штрафов, которую руководство Wildberries ввело в начале марта. С работников ПВЗ стали удерживать полную стоимость товара, если покупатель возвращает ее из-за брака. Аналогично штрафовать намерены, если в посылке оказался не тот товар. При этом ситуации, когда вещь в посылке оказывается иной, нередко создают сами покупатели. В соцсетях давно обсуждается вид мошенничества, при котором недобросовестный клиент маркетплейсов заменяет оригинальный товар, например сумку или косметику, поддельным или более дешевым, а затем возвращает заказ.
Тем временем РИА Новости приводит сообщение Wildberries о том, что информация о закрытии ПВЗ не соответствует действительности. Пункты якобы продолжают свою работу штатно.
Как сообщал Amur.life, в Благовещенске 14 марта некоторые ПВЗ Wildberries также были закрыты. В других пунктах клиентов успокаивали и говорили, что работают в прежнем режиме и о закрытии речи нет. Однако 15 марта в Благовещенске некоторые пункты выдачи заказов так и не открылись. Сотрудник одного из ПВЗ на правах анонимности рассказал Amur.life о причинах такого решения.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
