Энергетики ДГК объяснили, какая температура должна быть в квартире в отопительный период. Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных гигиеническими нормами. Они определены нормативными актами, согласно которым, в квартирах амурчан должно быть не ниже 20 градусов тепла, а в угловых комнатах – 22 градуса.
Правила допускают небольшие погрешности. Превысить норму можно максимум на 4, а снизить – на 3 градуса, и только с полуночи до пяти часов утра.
У горячей воды, льющейся из кранов, свои параметры: ее температура должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Допустимые отклонения – в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) – не более чем на 5 градусов, в дневное время (с 5:00 до 00:00 часов) – не более чем на 3 градуса.
При предоставлении ресурса ненадлежащего качества потребителю положен перерасчет. Однако для начала необходимо определить, действительно ли в квартире холодно, и не являются ли тому причиной неутепленные окна или другие обстоятельства, не зависящие от исполнителей коммунальных услуг, сообщает пресс-служба АО «ДГК».
За качество оказания коммунальной услуги в жилом помещении отвечает ресурсоснабжающая организация – в многоквартирном доме это управляющая компания или ТСЖ/ЖСК. Именно туда необходимо обращаться с заявлением.
Специалисты должны составить комиссию, провести обследование помещения и замеры температуры. По результатам проверки составляется акт, в котором фиксируется наличие или отсутствие нарушений. По закону значение имеет только температура воздуха, ее измеряют, следуя установленному алгоритму (расстояние от отопительных приборов, стены, пола и пр.). Температура батареи отопления при этом не измеряется, так как квартира может нагреваться и за счет соседних помещений.
При отклонении от нормы коммунальщики устанавливают причину – обследуют внутриквартирные трубопроводы, проверяют достаточно ли утеплены окна и двери, измеряют давление и температуру входящих параметров теплоносителя на вводе в дом. После выдают виновной стороне предписание для устранения выявленных замечаний. Для его выполнения дается 3 дня.
Если управляющей компании в доме нет, для проверки на факт нарушения качества теплоснабжения следует обращаться непосредственно в организацию, доставляющую тепловую энергию в дом. В Благовещенске, Прогрессе и поселке Новорайчихинск Амурской области это единая теплоснабжающая организация (ЕТО) в лице Дальневосточной генерирующей компании. Жалобы принимают в диспетчерской службе ЕТО по телефону (4162) 398-555.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
