Амурчанам вскоре не понадобится предъявлять паспорт для обслуживания в салонах МТС. По всей стране будут установлены системы биометрической аутентификации по лицам, которые ускорят процессы и сделают обслуживание безопасным.
Технология компьютерного зрения VisionLabs (6+) внедрена в российском сотовом ритейле впервые, это повысит безопасность обслуживания, сделает его быстрее и удобнее.
В основе нового сервиса задействована платформа компьютерного зрения LUNA, разработанная VisionLabs. Для подтверждения личности клиенту достаточно посмотреть в web-камеру в салоне МТС. Система фиксирует лицо, выбирает лучший кадр и извлекает из изображения биометрический шаблон, после чего сравнивает его с имеющейся базой данных. Если совпадение найдено, операция будет одобрена.
Чтобы пользоваться беспаспортным обслуживанием, абонент после предоставления своего письменного согласия должен сфотографироваться в салоне МТС — занести цифровой «слепок» своего лица в платформу биометрической идентификации МТС. После этого клиент без предъявления документа, удостоверяющего личность, может безопасно и быстро воспользоваться всеми доступными сервисами: менять номер, сим-карту, тарифные планы, подключать и отключать услуги, проводить другие операции.
«МТС обладает сильными компетенциями в сфере искусственного интеллекта, внедряя перспективные технологии и коммерческие решения в сфере биометрии и видеоаналитики. Запуск платформы компьютерного зрения в нашей рознице — еще один шаг для обеспечения комфортной, безопасной и бесшовной идентификации клиентов в рамках экосистемных сервисов МТС. Уже сейчас это позволит экономить время наших клиентов, а в дальнейшем — реализовать возможность удаленного обслуживания из любой точки мира», — отметила первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.
У VisionLabs накоплена большая экспертиза по внедрению инноваций в бизнес-процессы заказчиков.
«Мы реализовали целый ряд проектов с обслуживанием клиентов по биометрии в ритейле, а также финансовой, транспортной, промышленной отраслях. Подобные решения уже не раз доказывали свою эффективность: они помогают повысить клиентскую лояльность и вывести обслуживание на принципиально новый уровень», — добавил генеральный директор VisionLabs Дмитрий Марков.
По его словам, сейчас один из главных запросов рынка — обеспечить наиболее простой и понятный процесс получения услуг, при этом не теряя в их качестве и безопасности. Внедрение технологий компьютерного зрения позволяет это реализовать и повысить удовлетворенность клиентов, сообщили в пресс-службе компании.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
