Врачи поликлиники № 2 Благовещенска рассказали о своей работе в условиях роста заболеваемости COVID-19. Медики просят пациентов проявить терпение.
Ежедневно в Cаll-центре поликлиники № 2 принимают от 2 тысяч звонков. Благовещенцы, прикрепленные к этому медучреждению, звонят, чтобы вызвать врача на дом, записаться на прием и вакцинацию.
«У нас работает 5 операторов, мы принимаем вызовы на дом, ведем запись на прием, на вакцинацию. В день поступает от 2 тысяч звонков, поликлиника обслуживает до 200 вызовов», – рассказывает старший медрегистратор поликлиники № 2 Наталья Иванова.
Колл-центр работает с 7.30 до 19.00, когда медики перегружены, на помощь приходят студенты и волонтеры.
Врачи отмечают, что эпидобстановка стала сложнее, но узкие специалисты по-прежнему ведут плановый прием. По словам врача-ревматолога Светланы Вдовиной, записаться к ней можно по электронной регистратуре или непосредственно в поликлинике. Но в экстренной ситуации врачи переходят на работу в красную зону.
«В связи со сложной эпидемической обстановкой бывают ситуации, что терапевтов не хватает, и так как мы все проучены, чтобы помогать в экстренных ситуациях, мы можем уйти с нашего приема, предупредив пациентов, либо в свободный день, и осуществлять медицинскую помощь, принимать пациентов с ковидной инфекцией либо с признаками ОРВИ», – говорит Светлана Валерьевна.
Медики признаются, что работают на пределе своих возможностей, и просят пациентов быть терпеливее.
«Хочется обратиться к пациентам, чтобы они проявили терпение. Людей очень много, мы стараемся как можем, и, если есть такая возможность, лучше вызвать врача на дом, а если необходимо идти в поликлинику, то просим проявить терпение и дождаться своей очереди, так как доктора работают на пределе возможностей», – обращается к пациентам Светлана Вдовина.
Новый режим работы поликлиник не отразился на работе врача-онколога поликлиники № 2. Шушан Гарслян ведет прием ежедневно, принимая в день до 26 человек. Часть пациентов проходит химиотерапию на дневном стационаре.
«Всем сложно работать, но несмотря на это онкология является одним из сложнейших заболеваний, поэтому прием онкопациентов продолжается в том же режиме, на наших пациентов это никак не повлияло и не повлияет», – говорит Шушан Гарслян.
Для пациентов с признаками ОРВИ в поликлинике организовали отдельный кабинет. Врачи ждут заболевших на ул.Зеленой, 70 А/1. Прием ведется по живой очереди.
«Работа нашей поликлиник продолжается в плановом режиме, мы приостановили лишь проведение диспансеризации и диспансерное наблюдение, остальные службы у нас работают. Отдельно выделен кабинет инфекционных заболеваний, туда пациенты как в фильтр обращаются с признаками вирусных заболеваний и получают помощь. Там проводится осмотр, отбор биоматериала, назначение и выдача медпрепаратов», – поясняет заместитель главварча по медчасти поликлиники № 2 Александра Чернецкая.
Пока, говорят медики поликлиники, они справляются с возросшим наплывом пациентом. Но в случае необходимости готовы перебросить врачей на инфекционный фронт.
«Мы ежедневно мониторим ситуацию, и в случае необходимости наши специалисты пойдут на работу в красную зону, они все обучены и к этом готовы», – заключает Александра Чернецкая.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
