Служба 122 переехала в министерство здравоохранения Амурской области. Операторы отвечают на вопросы амурчан с 8 до 20 часов.
«Сейчас линия, организованная для борьбы с новой коронавирусной инфекцией, работает по трем направлениям, – рассказала куратор горячей линии по COVID-19 Наталия Фатьянова. – Во-первых, операторы разъясняют амурчанам симптоматику коронавируса, рассказывают, куда обращаться за помощью при возникновении таких симптомов. Во-вторых, мы работаем как справочная. Подсказываем телефон той или иной поликлиники, уточняем расписание работы поликлиник и мобильных пунктов вакцинации. Третий блок – это проблемы населения, к примеру, не идет врач, не едет скорая».
По словам министра здравоохранения, в пик распространения омикрона – нового штамма коронавируса – в единый call-центр по линии 122 планируется привлечь до 29 операторов, которые будут работать одновременно.
«Пока тестируем новую схему работы только в городе Благовещенске», – цитирует главу ведомства Светлану Леонтьеву пресс-служба министерства здравоохранения Амурской области.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
