В редакцию Amur.life обратилась жительница Благовещенска, которая уже несколько дней безуспешно пытается взять талон к врачу своему ребенку. Малышу нужно посетить стоматолога и ортодонта, но пока все попытки сделать это не увенчались успехом.
«Я знаю, что к ортодонту в нашу детскую стоматологическую поликлинику попасть очень сложно: доктор единственный на весь город, талоны, по-моему, распределяют раз в месяц. В этот день звонить в электронную регистратуру по телефону 77-07-03 советуют с самого утра, но мне это ни разу не удалось! А пока дозвонишься, талончиков к такому ценному специалисту, как ортодонт, уже нет. Сегодня мне сказали, что было всего 3 талона, их разобрали первые дозвонившиеся счастливчики», – рассказала благовещенка.
Специалисты регистратуры посоветовали маме взять талон через сайт Госуслуг, но и там женщину ждал провал: сначала система упорно писала, что у ребенка нет прикрепления к поликлинике, хотя этим сервисом горожанка пользовалась неоднократно, а потом среди учреждений на выбор появились только взрослые поликлиники, где проводят вакцинацию от COVID-19.
Фото: скриншот сайта Госуслуги
Но амурчанка не сдалась:
«Я позвонила в регистратуру самой стоматологической поликлиники в надежде взять талончик по телефону хотя бы к обычному стоматологу. Но мне сказали, что все талоны передают либо в электронную регистратуру, либо как вариант предложили взять талончик на сайте регистратура28.рф. Но и там ждал провал – система выдала, что именно в эту поликлинику нет расписания, то есть вообще нет списка специалистов и талонов к ним».
Женщина позвонила в техподдержку сайта регистратура28.рф, где ей сообщили, что проблема кроется в учреждении, однако в стоматологической поликлинике сослались на проблему с АМИАЦ – Амурский медицинский информационно-аналитический центр. На сайте АМИАЦ сообщается, что учреждение создано для формирование единой информационной системы здравоохранения Амурской области.
В этот центр, пояснили в поликлинике, они передают всю информацию по расписанию своих врачей и имеющимся талонам, и возникла проблема именно с выгрузкой этих талонов на сайт. Впрочем, в АМИАЦ благовещенке тоже не смогли помочь. Несмотря на настойчивость, женщина так и осталась без талона к врачу, а ребенок – без необходимой медпомощи.
Фото: скриншот сайта регистратура28.рф
В амурском минздраве сообщили, что выяснят, на каком именно этапе произошел сбой, из-за которого амурчанке пришлось потратить немало времени на попытки взять талон к доктору, при этом оставшись ни с чем.
Между тем в электронной регистратуре на номере 77-07-03 благовещенке предложили звонить в пятницу, 21 января. В этот день жителям региона вновь смогут предложить 3 талона на посещение детского ортодонта.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
