В Благовещенске открылся офис Сбера нового формата, где можно не только совершить классические банковские операции, но и воспользоваться современными услугами и сервисами, которые предлагает Сбер. Например, получить или отправить посылку или купить фирменные девайсы, которые помогут облегчить жизнь.
На открытие офиса, который расположился в здании на улице Северной, 59, приехал руководитель Благовещенского отделения Сбербанка. Игорь Кувыкин перерезал ленточку, а для прессы провели мини-экскурсию по обновленному пространству.
Сразу у входа в офис расположена зона СберЛогистики. Здесь можно получить или отправить посылку практически в любую часть России – на территории страны действует более 9 тысяч точек СберЛогистики. Оформить посылку можно в приложении СбербанкОнлайн, первая отправка в любой регион обойдется в 99 рублей. Упаковать отправление можно самому, либо это бесплатно помогут сделать в офисе – упаковку подберут в зависимости от типа посылки: на выбор есть пакеты, конверты, коробки, крафт-бумага. Можно и вообще не посещать офис – заказать курьерскую отправку или доставку. По словам самих сотрудников, которые уже лично оценили удобство сервиса, посылка из Благовещенска до Калининграда идет всего 5 дней.
Также в офисе стоят постаматы – это ячейки, в которых посылки ждут своих адресатов. Открыть такую ячейку можно по специальному коду, таким образом получив заказ, например, из интернет-магазина.
«Преимущество СберЛогистики – это, в первую очередь, скорость. На текущий момент этот комфорт, на мой взгляд, превосходит ряд других компаний, которые предоставляют такие же услуги. Тем более эту услугу можно получить практически в любом отделении банка», – поделился Игорь Кувыкин.
Еще одно новшество заключается в том, что в обновленном офисе теперь можно протестировать и купить один из фирменных девайсов Сбера, которые призваны сделать жизнь комфортнее и легче. Например, умную приставку СберБокс. Этот портативный гаджет превращает любой обычный телевизор в Смарт. Пользователю поможет голосовой помощник – например, его можно попросить включить определенный канал или сказать, какая погода будет завтра. Благодаря такой приставке можно установить на телевизор приложение онлайн-кинотеатр Окко, где можно выбрать и посмотреть любимый фильм или сериал. Также здесь есть отдельный контент для детей. Что интересно, приставка запоминает возраст ребенка и подстраивает под него предложение игр и мультфильмов.
Владельцам умной приставки будет доступно и другое приложение – СберЗвук, которое дает возможность слушать музыку, аудиокниги и подкасты. С помощью телевизора получится даже заказать продукты – для этого нужно воспользоваться приложением СберМаркет.
«Экономия времени, которую дает этот сервис, колоссальная! Честно, я не умею так выбирать продукты, как это делают наши ребята из СберМаркета. В целом очень полезный сервис. Он действует на территории Благовещенска, и до конца года мы запустим этот сервис в Белогорске вместе с нашим партнером "Самбери"», – рассказал Игорь Кувыкин.
Еще один гаджет, который в Сбере называют флагманским, –СберПортал. Это умный планшет, оснащенный акустической колонкой. СберПорталом можно управлять голосом и жестами, слушать на нем музыку и смотреть видео, совершать видеозвонки, выбирая нужный контакт в собственном смартфоне. Среди девайсов, которые сегодня предлагает Сбер, и устройства для умного дома: лампы и розетки. Этими гаджетами тоже можно управлять с телефона – включать и выключать, настраивать яркость и выбирать цвет лампы.
«Можно купить любой светильник и поставить туда умную лампу. Ее можно включить и выключить с телефона, отрегулировать свет, можно настроить яркость, контрастность, насыщенность цвета и сам цвет», – рассказывает руководитель офиса Сбера Анастасия Бурдиловская.
При этом Сбер, предлагая все новые сервисы и услуги и представляя собой уже целую экосистему, в первую очередь остается банком, где можно получить классические банковские услуги. В офисе нового формата для клиентов установили новые современные банкоматы. Экран напоминают смартфон и позволяет клиенту легко интуитивно ориентироваться. При этом экран имеет антибликовую поверхность – сбоку нельзя увидеть, что происходит на соседнем устройстве.
Банкоматы оснащены технологией распознавания лиц.
«Не имея телефона и карты можно улыбнуться банкомату и снять денежные средства. Предварительно нужно сделать биометрический шаблон. Это можно сделать онлайн в приложении Сбербанка или в наших офисах . Устройство распознает вас по сетчатке глаза и чертам лица, также нужно ввести код безопасности. После этого можно снять или внести денежные средства либо провести еще какие-то операции», – поясняет Анастасия Бурдиловская.
Банкоматы адаптированы для клиентов с особенностями здоровья – они оснащены шрифтом Брайля для незрячих клиентов и гнездом для наушников для слабослышащих. Кроме этого, в офисе оборудован санузел для маломобильных посетителей, а все пространство постарались сделать таким, чтобы клиент, передвигающийся на инвалидной коляске, мог делать это беспрепятственно – так выглядит безбарьерная среда.
Открытое пространство – и в операционной зоне. И сотрудник, и клиент во время любых операций могут сидеть за столом. Обслуживать клиентов помогает электронный кассир – это специальное устройство, которое принимает и выдает денежные средства, одновременно позволяя обеспечить безопасность наличных.
В офисе есть и переговорная комната для различных финансовых операций, которые требуют конфиденциальности. Зона продаж представляет из себя такие кабины, где клиенты могут получать консультации о продуктах банка, оформлять карты, открывать вклады либо инвестиционные продукты. Для клиентов, которые пришли в банк с детьми, предусмотрена детская зона – там установлен СберПортал, на котором настроен детский контент. Для тех, кто хочет скоротать время за чашкой кофе, в банке установили кофейный автомат.
Но внимание уделяют не только клиентам – для сотрудников оборудовали служебную зону. Это комфортное пространство, где можно отдохнуть, выпить чаю или кофе, перекусить, переодеться и привести в порядок одежду. Впрочем, в результате в плюсе будут не только сотрудники, но и клиенты, считают здесь.
«Даже 15 минут провести с комфортом, немножко отвлечься от работы, подзарядиться энергией – считаю это важным шагом, что мы можем своим сотрудникам создавать комфортные условия для отдыха. Это крайне важно, чтобы потом эффективно работать с нашими клиентами. Кстати, приглашаем к нам работать. Мы большая компания и у нас часто бывают вакансии. Гарантируем, что будет стараться создавать комфортные условия для работы», – заключает управляющий Благовещенским отделением Сбербанка.
Посмотреть, что сегодня предлагает Сбер в офисе нового формата и выбрать нужные сервисы и услуги, посетители могут уже сегодня – офис на Северной, 59, в Благовещенске работает ежедневно с понедельника по пятницу. Сотрудники готовы объяснить клиентам, в чем преимущества тех или иных сервисов, помогут их подключить и тем самым облегчить жизнь с помощью современных технологий.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
