Многие благовещенцы в квитанциях за февраль получили двойные начисления за теплоснабжение. В правительстве области и Дальневосточной энергетической компании разъяснили, почему это произошло и будет ли перерасчет.
Массовое обнародование этих фактов в соцсетях выявил Центр управления регионом Амурской области, только за один день было зарегистрировано 14 жалоб. Часть жителей Благовещенска заявила на отсутствие квитанций, другие - о двойных начислениях. Также возникло непонимание, какая все-таки организация должна выставлять счета.
Дальневосточная энергетическая компания разъяснила, что в январе, став агентом по сбору платежей за тепло, она не получила информацию по нескольким домам о том, что они находятся на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией. Поэтому начисление за январь этим клиентам не производились. Сейчас вопрос урегулирован. Первые квитанции жители этих домов получат за два месяца в первой половине марта.
При возникновении вопросов, кто должен выставлять квитанции для расчетов за тепловую энергию, собственникам квартир в первую очередь следует обратиться в свою управляющую компанию и выяснить: находится ли дом на прямых расчетах с РСО. Если такое решение принималось на общем собрании собственников помещений в МКД, то за формирование и доставку платежных документов отвечает ПАО «ДЭК», являясь агентом АО «ДГК». Также Дальневосточная энергетическая компания отвечает за выставление квитанций в МКД с непосредственной формой управления и там, где форма управления не выбрана или не реализована. В ином случае вопросами индивидуальных расчетов за тепловую энергию должна заниматься управляющая компания. Она может выставлять счета самостоятельно, либо привлекать для этого сторонние организации, в частности, ООО «Благ-РКЦ», сообщили в пресс-службе филиала ДЭК «Амурэнергосбыт».
Получить дополнительное разъяснение по вопросу начислений за тепло в квитанциях ДЭК рекомендует, обратившись в офисы или по телефону Единого контакт-центра 8-800-234-77-77.
Как сообщал Amur.life, на основании агентского договора с 2021 года ДЭК стала выставлять квитанции за тепловую энергию жителям областного центра Приамурья, которых АО «ДГК» в качестве единой теплоснабжающей организации приняло на прямые расчеты. Каждому такому абоненту был присвоен новый лицевой счет. И в первой декаде февраля эти клиенты получили новые квитанции с начислениями за январь 2021 года.
«Некоторые благовещенцы, получив две квитанции от ДЭК, не обратили внимание на то, что и лицевые счета, и реквизиты в платежных документах разные. Объединили начисления за тепло и электроэнергию и одним из онлайн-способов перечислили общую сумму в адрес Дальневосточной энергетической компании», - рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.
Для минимизации ошибок и экономии времени энергетики советуют при расчетах использовать QR-код или штрих-код, которые размещены на платежных документах. Современные онлайн-системы мгновенно идентифицируют плательщика и избавляют его от необходимости ввода реквизитов. При оплате через онлайн-системы без использования штрих-кода получателем платежа следует выбирать «ДГК», «ДГК Теплоснабжение-Благовещенск» и вручную вводить номер лицевого счета, указанный в новой квитанции за тепло. Он состоит из 9 цифр, начинающихся на 37, и отражен в верхнем правом углу платежного документа.
Оплачивать квитанции за тепловую энергию можно в кассах Единых расчетно-информационных центров ПАО «ДЭК», через сервис «Сбербанк Онлайн», в кассах и банкоматах Сбербанка, Азиатско-тихоокеанского банка, Россельхозбанка, Дальневосточного банка, Роял Кредит банка, Крона-банка, банка ФК Открытие, а также во всех почтовых отделениях. При расчете за тепло взимается комиссия в размере от 1 до 2%, в кассах ДЭК – 2%. Владельцы дебетовых карт Тинькофф, Газпромбанк, Почта Банк после входа в профиль на сайте или приложение банка смогут оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
