Вежливость персонала вокзалов, аэропортов и пунктов пропуска в Амурской области по отношению к пассажирам будут контролировать представители общественного совета при региональном минтрансе. Общественники оценят соответствие обслуживания «стандарту поведения».
Как обходятся с амурскими пассажирами сотрудники транспортных компаний, будет изучать специальная комиссия. Принимать участие в мониторинге будут представители общественного совета при министерстве транспорта и дорожного хозяйства.
Общественники проконтролирую насколько поведение сотрудников обслуживающих пассажиров на объектах транспортной инфраструктуры Амурской области соответствует стандарту поведения.
Как сообщал Amur.life, проект разработан по инициативе заместителя председателя правительства Амурской области Павла Матюхина для улучшения качества обслуживания пассажиров на вокзалах, в аэропортах и пунктах пропуска.
Основные требования нового стандарта к сотрудникам, которые будут обслуживать пассажиров, — это предоставление грамотных ответов на вопросы, вежливость, соблюдение спокойствия, такта и выдержки в общении.
В начале августа будет сформирована рабочая группа, которая станет ежеквартально проводить сбор информации по соблюдению разработанных требований поведения сотрудников транспортных предприятий, сообщает правительство Амурской области.
К первому этапу мониторинга общественники приступят во второй половине августа. В сентябре представители общественности проанализируют данные мониторинга и подготовят рекомендации предприятиям транспортного обслуживания.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
