Амур.life выяснял, как работает крупнейший сайт объявлений «Авито»
Раньше продать хорошую, но по разным причинам ненужную вещь можно было несколькими способами. Пристроить знакомым, сдать в комиссионку, продать на базаре. С наступлением эры Интернета продажа стала быстрее и проще: барахолки появились на форумах и в соцсетях. А с 2007 года в Рунете заработал сайт «Авито». Его до сих пор – видимо, по привычке – называют сайтом бесплатных объявлений. Однако это не так. Задача любого коммерческого предприятия заключается в том, чтобы приносить прибыль владельцам. Как это работает, как продавать и покупать на «Авито» и какие опасности подстерегают на этом пути, – об этом материал Амур.life.
«Авито» – один из крупнейших сайтов объявлений в стране. Миллионы людей каждый день предлагают или ищут что-то здесь. Чего здесь только нет: продавцы выставляют как предметы повседневного обихода, так и уникальные вещи – антиквариат, произведения искусства и даже здания. Так, недавно на «Авито» выставили на продажу Екатеринбургский цирк «в комплекте с клоунами», как уточняется в объявлении.
Пользоваться «Авито» сможет каждый, у кого есть выход в Сеть. Интерфейс сайта удобен и прост. В несколько кликов пользователь забросит удочку – загрузит фото продаваемого товара, добавит описание и укажет цену. И сядет ждать, когда на приманку клюнет покупатель.
Бесплатно-платно
По факту, по-настоящему бесплатны для пользователя только первые поданные им объявления. За последующие и за объявления о продаже дорогих товаров придётся заплатить – от 39 рублей и выше. Сайт назойливо подсовывает пользователю платные услуги: VIP‑размещение, выделение объявления цветом, поднятие объявления наверх в поиске.
«Плата за размещение помогает снизить публикацию повторяющихся и сомнительных объявлений, а также ограничить действия мошенников. При этом у добросовестных продавцов увеличивается количество просмотров объявлений и быстрее проводятся сделки, а покупателям на Avito проще искать товары и услуги среди уникальных предложений, – объясняет "Авито". – Плата за размещение введена, в первую очередь, для предпринимателей и компаний, которые используют Avito для регулярного получения дохода. У частных лиц большинстве категорий есть возможность разместить объявления бесплатно».
Да, возможность есть, но зачем тогда при подаче объявления по умолчанию проставляются галочки напротив платных услуг? Таким образом, при подаче объявления следует очень внимательно следить за всем происходящим и вовремя снимать галочки с «платных» пунктов, если вы не собирались платить за публикацию.
«Вчера попыталась разместить объявление. Заполнила все поля, загрузила картинки. На последнем этапе получила такую альтернативу. Сначала подумала, что где-то ошиблась, выбрала не тот пункт меню, не убрала галочку дополнительных услуг, которые они упорно подсовывают. Вернулась, проверила, все нормально. Ничего не понимаю», – жалуется пользователь «Живого журнала».
«В настоящее время у меня 9 активных объявлений. Всего ДЕВЯТЬ, Карл! То есть фактически все объявления стали платными. Это означает конец. Разумеется, никто не будет платить дань. Тут два варианта: завести новый аккаунт или продавать на "Юле". К этому все идет. Сейчас "Юла" на вторых ролях, но такими темпами "Авито" её очень продвинет, – считает автор "Живого журнала". – Если помните, был такой сайт "Молоток.ру", очень популярный и успешный. Он начал работать в конце 1999 года. Кое-как просуществовал до 2015-го. А всё из-за такой же жадности».
Как продать
Как бы то ни было, «Авито» остаётся сайтом № 1 в сегменте частных объявлений купли-продажи. Миллионы человек что-то здесь ищут или предлагают. Размещая объявление на «Авито», вы можете быть уверены, что охватите достаточно широкую аудиторию.
У быстрой продажи есть секреты. Во-первых, покупатель любит глазами. Поэтому нужно постараться сделать хорошее фото. Размытое, тёмное изображение товара вряд ли заинтересует потенциальных покупателей – они не захотят разглядывать и угадывать, что это, а просто пролистают дальше. Во-вторых, не бойтесь потратить время на составление полного описания товара – в дальнейшем это избавит вас от ненужного общения. Описывая вещь, необходимо подробно рассказать, что вы продаёте, по максимуму указать состояние и характеристики изделия или продукта. В-третьих, причина продажи играет не последнюю роль. У объявления «Продам новое платье Asos, размер S. Не подошёл цвет» больше шансов, чем у краткого «Продам платье».
Не стесняйтесь расхваливать товар – людям это нравится! Бывает и так, что покупатель сам точно не знает, что ему нужно и чего он хочет. Чем сильнее вы его заинтересуете, тем быстрее он купит: так работает «вау-фактор».
Кроме подробного, захватывающего описания, можно обозначить детали оплаты и доставки. Например, если вы не хотите заморачиваться с отправкой в другой регион, при подаче объявления со строки «разрешить доставку» снимите «галочку».
Чтобы наверняка, можно в тексте написать: «Продажа местная» или «Почтой не отправляю», «Только самовывоз». Если не принимаете оплату на карту, смело пишите: «Только наличный расчёт». Так что – чем подробнее, тем лучше.
Перед публикацией обязательно проверьте текст на наличие ошибок. Как было сказано выше, у «Авито» огромная аудитория. Ведь вы не хотите стать посмешищем из-за неграмотного объявления?
Тем, кто не любит принимать незнакомцев (покупателей) у себя дома, встречу лучше назначить в общественном месте. Если вы продаёте габаритные вещи вроде мебели, заранее позаботьтесь о том, чтобы дома с вами был кто-то ещё. Просто на всякий случай.
Как купить
Перво-наперво внимательнейшим образом нужно почитать объявление. Если возникли вопросы, текст лучше прочитать ещё раз. Если вопросы всё-таки остались, связывайтесь с продавцом.
Начинать контакт с приветствия – правило хорошего тона. Так вы зарекомендуете себя как вежливого человека, с которым приятно иметь дело. Помните, что звонки до 9 утра и после 9 вечера запрещает этикет. Некоторые продавцы указывают предпочитаемый способ связи: кому-то удобнее переписываться прямо на «Авито», интерфейс позволяет это делать; кто-то согласен отвечать только на сообщения или только на звонки.
Если в процессе обсуждения условий сделки стороны достигли консенсуса, назначается встреча и происходит обмен товара на деньги. Это если покупатель и продавец находятся в одном населённом пункте.
Если продавец не принимает оплату на карту, следует заранее позаботиться о наличии необходимой суммы. А также о пакете или сумке. Если не обговорено иное, продавец не обязан фасовать вашу покупку по умолчанию!
Наверное, не стоит и упоминать об этом, но! Если вы договорились о встрече, уважайте того, с кем вы договорились. Пообещать и не прийти, не позвонив, очень и очень некрасиво. Не можете прийти или передумали покупать – позвоните, извинитесь, но не пропадайте молча.
Многие опасаются покупать товары в других регионах. Как правило, продавец требует частичной или полной предоплаты, к тому же почтовые расходы ложатся на покупателя. Ну что же, кто не рискует, тот не покупает! К тому же «Авито» старается обеспечивать безопасность сделок, верифицируя (подтверждая данные) продавцов. Это хоть и не даёт абсолютной защиты от обмана, но всё-таки снижает риск нарваться на нечистоплотного дельца.
Честный и аккуратный продавец, находящийся вдали от покупателя, тщательно упакует товар и, отправив его, вышлет трек-номер, по которому можно отследить путь покупки в Интернете. Получив посылку, следует сообщить продавцу о том, что покупка получена и ещё раз поблагодарить его за сотрудничество.
Торг уместен
За спрос, как говорится, в лоб не ударят. Часто продавцы готовы немного уступить, особенно если продажа срочная, а вещь не представляет особой ценности. Если продавец не готов поступиться, настаивать бессмысленно: навязчивых никто не любит.
С другой же стороны, бывают случаи, когда продавец сам точно не знает, сколько попросить за вещь и на всякий случай просит побольше. Иногда неадекватно «побольше». Обычно так продают винтаж и антиквариат. Поэтому, если вы не в курсе цен на старинные вещи, лучше проконсультироваться с экспертом.
Торговаться или нет покупателю – дело вкуса. Но помните: пока вы будете жадничать и пытаться сбить цену, товар могут увести!
Осторожно, мошенники!
Если вы продаёте вещи на «Авито», рано или поздно вас найдут мошенники. Насторожитесь, если на телефон придёт сообщение с текстом «Здравствуйте! Интересует обмен?» и ссылка. Ни в коем случае не переходите по этой ссылке и не отвечайте на сообщение.
Если перейти по этой ссылке, то на устройство может скачаться заражённый файл. Что это повлечёт? Может запуститься показ рекламы. Телефон может заблокироваться, а за разблокировку потребуют деньги (и всё равно не разблокируют). Кроме того, могут списаться деньги со счёта телефона. В худшем случае злодеи получат доступ к банковской карте.
«Мне позвонили и спросили, продаю ли я такой-то лот. Получив утвердительный ответ, молодой человек стал рассказывать, что находится в другом городе, а ко мне пришлёт курьера, который заберёт вещь, а деньги покупатель якобы переведёт мне на карту», – рассказывает благовещенец Сергей. Продавца насторожили несколько моментов: во-первых, покупатель без конца обращался к нему по имени (возможно, это какой-то приём для отвлечения внимания). Во-вторых, покупатель назойливо пытался получить данные карты – да не те, какие обычно нужны для перевода средств, а код подтверждения.
Как это работает? Мошенник заказывает регистрацию в Сбербанк-онлайн, указывая номер телефона продавца. Тому приходит пароль для регистрации. Если неосторожный продавец сообщит этот пароль «покупателю», тот немедленно получит доступ к карте. Чтобы этого не случилось, банк предусмотрительно сопровождает сообщения предупреждением: «Не сообщайте пароль никому! Только мошенники запрашивают пароли для доступа к вашим деньгам».
Чтобы избежать «развода», лучше сказать как отрезать: «Я принимаю только наличный расчёт». Если уж «иногородний покупатель» сообразил найти курьера, то пусть и найдёт способ обналичить деньги, которыми курьер рассчитается за покупку.
Это далеко не единственный способ обмана. Был случай: «покупатель» связывался с человеком, желающим продать дорогую электронику, – скажем, ноутбук. Стороны договорились о встрече. Получив товар, мошенник с помощью сгенерированной им программы получал на свой телефон фальшивое сообщение якобы от банка, о переводе денег со своей карты на карту продавца. Продавец же денег не получал. Обманщик успокаивал его: мол, бывает, перевод средств с карты на карту может занять пару дней. По истечении этого срока деньги всё-таки не поступали, а «покупатель» бесследно исчезал вместе с дорогостоящим товаром.
Конечно, на перечисленных способах злодеи не останавливаются. Главное – держать ухо востро, быть настороже и никогда, ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не сообщать никому банковский код подтверждения и три заветные цифры с обратной стороны банковской карты!
Резюме
«Авито» – действительно самый популярный в настоящее время сайт для купли-продажи вещей. Пользоваться им удобно и надёжно. Теперь, когда вы прочли эту статью, вы предупреждены о мошенниках и вооружены азами маркетинга.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт AMUR.LIFE обязательна.
